Belden客户创新中心

服务与支持

了解Belden以客户为中心的方法,帮助您的企业加速实现价值。 

我们提供哪些服务?

我们的工程师拥有专业知识,可以在网络问题出现时迅速解决。凭借多年的实践经验和技术方法,CIC团队工程师可以直观了解潜在问题可能出在哪里,以及如何主动防止网络停机。作为工业网络技术的领导者,我们可以将我们的知识应用到您的工作中,包括您的选择,并推荐最适合您的业务的方案。

确保您的网络以最佳状态运行需要三个条件:

  1. 出现问题时及时获得专家补救帮助
  2. 持续监控网络运行状况以确保正常运行时间和最佳性能
  3. 为明智的投资决策提供技术见解,使您领先于创新趋势

这正是Belden CIC服务和支持团队的用武之地,每年365天提供24/7全天候远程或现场服务。我们可以帮助简化复杂情况、降低风险并让您高枕无忧,因为您知道您的网络掌握在合适的人手中。


CIC服务与支持组合

基于三管齐下的网络良好运行之法,我们灵活的产品可确保您获得所需的适量支持,并可选择根据需要进行扩展。

网络性能受到部分或全部影响时,根本没有时间可以浪费。Belden工程师提供专业知识和工具,以在尽可能短的时间内快速解决问题。

  •  - 在紧急情况下直接联系技术支持经理,以立即采取纠正措施
  •  - 以个性化和高优先级方式访问Belden工单系统和知识库,以轻松监测网络状态和请求支持
  •  - 合格技术人员在最短时间内做出响应,及时恢复网络
  •  - 优先将错误和问题上报给研发部门以加速解决
  •  - 保证次日更换零件可减少计划外停机的影响
  •  - 现场专家工程师诊断和解决关键网络问题
  •  - 远程网络访问可将网络快速恢复到最近的良好运行状态

网络的正常运行取决于主动措施。Belden的预防服务有助于减少风险、维持行业标准并培训工程团队如何优化网络可靠性。

  •  - 紧急安全漏洞规划、修补和升级以加速恢复
  •  - 详细报告安全漏洞的影响和解决方案,便于问责
  •  - 直接与安全专家联系,为网络生产提供评估、审计和合规性。
  •  - 远程和现场网络运行状况检查弥补潜在差距
  •  - 现场研讨会涵盖新技术,提高自动化工程师的技术专长和实际知识
  •  - 年度审计确保符合行业标准/基准,并对网络性能进行微调
  •  - 驻地工程师计划确保专家就在您附近

微调您的网络,寻找机会使新的投资最大化。我们的专家可以帮助您从您的网络中获得更多,并提供面向未来的性能。

  •  - 数据和资产管理解决方案,可全面了解网络组件
     - 访问关键业务数据以确保您始终掌控自己的运营
  •  - 数据分析和算法提供风险缓解和对策/行动计划所需的关键网络洞察力
  •  - 一流网络性能的行业标准基准使您的网络与最新的创新保持一致
  •  - Belden认证和批准的网络文档,以实现最高质量和透明度
  •  - 实时在线报告,监测网络状态和性能,以便主动管理(现场或远程)
  •  - 最先进的实验室和设施可在需要时进行广泛的测试

需要支持?

Belden解决方案架构师随时准备满足您的用例或应用需求。


灵活的CIC服务水平协议支持独特需求

服务水平 只选择您需要的服务

费用 可以按年度合同或在提供服务时付款

持续时间 逐年续延或停止服务

范围 以最低成本轻松将更多服务或网络元素添加到SLA范围

远程管理 允许专家工程师远程诊断和解决问题,从而降低间接成本

语言 使用您的首选语言与遍布全球的Belden现场工程师交流