Belden客户创新中心
服务与支持
了解Belden以客户为中心的方法，帮助您的企业加速实现价值。
我们提供哪些服务？
我们的工程师拥有专业知识，可以在网络问题出现时迅速解决。凭借多年的实践经验和技术方法，CIC团队工程师可以直观了解潜在问题可能出在哪里，以及如何主动防止网络停机。作为工业网络技术的领导者，我们可以将我们的知识应用到您的工作中，包括您的选择，并推荐最适合您和您的业务的方案。
确保您的网络以最佳状态运行需要三个条件：
- 出现问题时及时获得专家补救帮助
- 持续监控网络运行状况以确保正常运行时间和最佳性能
- 为明智的投资决策提供技术见解，使您领先于创新趋势
这正是Belden CIC服务和支持团队的用武之地，每年365天提供24/7全天候远程或现场服务。我们可以帮助简化复杂情况、降低风险并让您高枕无忧，因为您知道您的网络掌握在合适的人手中。
CIC服务与支持组合
基于三管齐下的网络良好运行之法，我们灵活的产品可确保您获得所需的适量支持，并可选择根据需要进行扩展。
网络性能受到部分或全部影响时，根本没有时间可以浪费。Belden工程师提供专业知识和工具，以在尽可能短的时间内快速解决问题。
- - 在紧急情况下直接联系技术支持经理，以立即采取纠正措施
- - 以个性化和高优先级方式访问Belden工单系统和知识库，以轻松监测网络状态和请求支持
- - 合格技术人员在最短时间内做出响应，及时恢复网络
- - 优先将错误和问题上报给研发部门以加速解决
- - 保证次日更换零件可减少计划外停机的影响
- - 现场专家工程师诊断和解决关键网络问题
- - 远程网络访问可将网络快速恢复到最近的良好运行状态
网络的正常运行取决于主动措施。Belden的预防服务有助于减少风险、维持行业标准并培训工程团队如何优化网络可靠性。
- - 紧急安全漏洞规划、修补和升级以加速恢复
- - 详细报告安全漏洞的影响和解决方案，便于问责
- - 直接与安全专家联系，为网络生产提供评估、审计和合规性。
- - 远程和现场网络运行状况检查弥补潜在差距
- - 现场研讨会涵盖新技术，提高自动化工程师的技术专长和实际知识
- - 年度审计确保符合行业标准/基准，并对网络性能进行微调
- - 驻地工程师计划确保专家就在您附近
微调您的网络，寻找机会使新的投资最大化。我们的专家可以帮助您从您的网络中获得更多，并提供面向未来的性能。
- - 数据和资产管理解决方案，可全面了解网络组件
- 访问关键业务数据以确保您始终掌控自己的运营 - - 数据分析和算法提供风险缓解和对策/行动计划所需的关键网络洞察力
- - 一流网络性能的行业标准基准使您的网络与最新的创新保持一致
- - Belden认证和批准的网络文档，以实现最高质量和透明度
- - 实时在线报告，监测网络状态和性能，以便主动管理（现场或远程）
- - 最先进的实验室和设施可在需要时进行广泛的测试
灵活的CIC服务水平协议支持独特需求
服务水平 只选择您需要的服务
费用 可以按年度合同或在提供服务时付款
持续时间 逐年续延或停止服务
范围 以最低成本轻松将更多服务或网络元素添加到SLA范围
远程管理 允许专家工程师远程诊断和解决问题，从而降低间接成本
语言 使用您的首选语言与遍布全球的Belden现场工程师交流