Modernizing Mass Transit to Reshape Operator Roles and Improve Ridership
Aging infrastructure, the impact of single-passenger vehicles on the environment and passenger demand are taking mass transit systems on a journey toward modernization. Take a look at what the journey looks like.
如今,美国大城市中近 12% 的上班族通过公共交通上下班,但他们所依赖的交通系统却由过时的基础设施支撑。
事实上,数十年的投资不足已导致全国公共交通的维修需求积压 达 1050 亿美元。如果这些升级问题’没有得到解决,那么肯定会出现更多的延误和中断—,这将对未来公共交通的使用产生负面影响。各机构和当局还必须应对并预算不断上涨的维护和运营成本。
以纽约大都会运输署(MTA)为例。它’最终对诸如 Wi-Fi 基础设施 等增强功能进行了重大投资,以支持智能手机的使用,以及 信号系统 更新可追溯到 20 世纪初的基础技术。
国家’现有的基础设施可能已经帮助我们度过了上个世纪,但是现在’是时候确保它能够支持下个世纪及以后的发展了。这些基础设施投资也将以其他方式获得回报:根据美国公共交通协会的数据,在公共交通上投资的每一笔$1 都会产生$5 的 经济回报。
老化的基础设施—加上单人驾驶汽车对环境的影响以及乘客对快速、无摩擦服务的需求—,使得公共交通系统不可避免地走向现代化。
无论你是否准备好, 现代化公共交通—都已到来,’这些变化对运营商和乘客意味着什么。
现代化的系统和基础设施
现代化公共交通系统意味着现代化端到端服务和连接能力。这不仅意味着对现有技术的升级,还意味着部署新的解决方案,例如:
- Wi-Fi帮助乘客和工作人员随时随地保持联网
- 无需使用智能手机或刷卡的免手持检票加快了乘客上车
- 面部识别保障安全
- 简化乘客体验的移动应用程序
- 车厢和车站内采用数字标牌,以及用于安全和探路的地理定位服务
- 传感器可跟踪从空气质量到车轮转速的各种数据
- 用于监控障碍物或破坏企图的入侵检测
- 监控和视频管理系统,用于检测可疑活动和武器,并查明需要注意或改进的区域
- 用于运力管理的自动乘客计数系统
- 网络管理系统使运营商能够轻松了解网络状况’
助力运营商的现代化工作流
随着技术改变了公共交通的现状,运营商也在对其工作方式进行现代化改造。
自动化可以帮助改善公共交通劳动力状况,通过将精力从检票、售票和安全监控等任务中转移出来,优化可用的劳动力资源,以便工人可以专心处理其他更关键的项目。
数据驱动的仪表板为工人连接实时运营数据,报告乘客体验到的服务的安全性和可靠性。
运营控制中心内部的视频墙将提供实时摄像头监控,使运营商能够深入了解从车流量到线路状态的所有内容,以便更好地控制车流,识别和响应机械问题或紧急情况,并与乘客就延误或变动进行沟通。
这些变化将帮助运营商确保公共交通系统安全运行,这是我们的首要目标。每当交通系统停止时,收入也会停止。如果在延误或中断发生之前就发现并解决潜在问题,资金和乘客就能继续流动。
现代化客运
轻松无忧的乘车体验是乘客满意的关键。乘客对于体验的直观程度的期望越来越高。他们希望能够管理自己的日常出行,而无需与很多人互动或排队等候。
现代化的交通体验意味着整个旅行过程是顺畅和自动化的。乘客不再需要排队买票、等待别人验证车票或排队上车—,他们可以使用自己选择的任何方式付款。大型显示屏和移动应用程序上将始终提供实时更新。
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我们 客户创新中心的公共交通专家 旨在帮助机构、主管部门和集成商确定哪些方面需要改进—以及哪些遗留系统可以保留—,同时创建满足您在通信、安全和运营方面的目标和要求的定制解决方案。
我们的设计还确保,如果网络’出现问题,操作员可以立即确定掉线的位置—以及原因—,以便立即解决问题,大大减少故障排除时间。
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