随着旅行的增加，新酒店技术趋势即将来临

Expedia 在其 2022 年旅游趋势报告中表示，超过三分之二的美国人计划今年 “全力以赴” 度假。事实上，该在线旅游网站将 2022 年称为 “GOAT” （最棒的旅行）之年。

在报告调查的 12,000 多名旅行者中，41% 的人渴望刺激和兴奋，36% 的人希望找到满足感和幸福感。近 38% 的人只是希望有机会 “放松一下，什么也不做。”酒店业的新兴技术正在帮助旅行者找到参与和放松的新方式：

• 更大更好的娱乐设备，包括 4K、超高清和 OLED 智能电视，以及允许客人使用房间电视播放自己的订阅服务的集线器。’
• 个人语音助手（如Alexa或Google助手）可帮助客人与客房服务交流、提出请求，并管理温度、百叶窗、娱乐和照明等事项。
• 独立和客房智能平板电脑和自助服务终端，让客人完成从办理入住和退房手续到订客房服务的一切事项，与虚拟礼宾员交谈，以及查找附近目的地的信息。

这些酒店技术趋势不仅会增长收益，还能提高客人的忠诚度、安全性和舒适度。

商务旅行也恢复了

除了休闲旅游之外，商务旅行也再次升温：全球商务旅行协会’的商务旅行指数显示，与 2021 年相比，今年的商务旅行将 激增 38% 。而且这种势头还将继续增强。

酒店业的新技术将帮助商务旅行者充分享受其离家时间：

• Wi-Fi 6 将为客人提供更快、更高效的连接。有了这项技术，大量设备可以顺利连接到酒店网络。’这使得酒店能够提供扩展的服务来满足旅客的任何需求。
• 5G 可以提供更好的带宽、更低的延迟和更好的服务，从而实现新的客户功能。它还可以作为 Wi-Fi 6 的补充，允许客人进行个性化设置（例如，对于经常光顾同一家酒店的商务旅客）。它还支持公共蜂窝服务和酒店’的 Wi-Fi 网络之间的无缝移动。换句话说：无论您身在何处，都可以拥有超高速的移动宽带。
• 酒店可以通过创建 协作和会议空间 来支持随时随地办公的文化，这些空间拥有支持混合会议的技术。这些房间可供当地社区使用—，也可供需要举办混合会议和活动的商务旅客使用。

支持工作人员的酒店技术趋势

除了面向客人的改进，酒店业的幕后技术可帮助酒店改善运营流程，以及在人才短缺的情况下提供高服务水平。

正确的系统和自动化提高了员工的生产力，并缩减劳动差距。

• 非接触式入住/退房（通过上述自助服务终端）不仅有助于改善客人体验，还能减少现场工作人员的工作量，以便让他们能够专注于其他宾客服务活动。
• 机器人技术的采用’尚未普及，但作为节省工人时间并提供预期水平的客户服务的一种方式，其应用可能会增加。例如：客房服务订单准备就绪后，自主机器人可以介入 将订单送达房间。
• 增强现实和虚拟现实可用于帮助设施管理人员和技术人员 更快地完成维护和工作订单；它’还可用于快速培训新员工，让他们无论身在何处都能即时获得说明、清单甚至分步流程。

Belden酒店解决方案

随着酒店业和技术的变化，Belden 确保始终站在这一变革的前沿。这是我们选择成为 AHLA（美国酒店住宿协会）和’HTNG & （下一代酒店技术）活跃成员的原因之一，HTNG 现已成为 AHLA 的一部分。

这些协会保护和促进住宿业的发展，并促进酒店业技术模式的发展。他们的行动和行业举措改善了客人体验、创造了就业机会并增强了员工的能力。AHLA 还创建了 类似 的宝贵资源，以帮助酒店业更好地了解旅行者的需求（请参阅第 15 页，了解酒店如何利用技术为未来做好准备）。

Belden’ 独特的技术和酒店专业知识组合可帮助您成功地将技术融入宾客和员工体验中。详细了解 我们的酒店解决方案。

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