酒店宾客体验依赖于网络监控
技术正在彻底改变酒店业。 其中一些是客人可见的：机器人 提供客房服务、客房内功能的语音控制以及 生物识别入住。 但最重要的系统客人根本看不到：例如，调整环境条件的室内自动化系统，或处理预订查询的人工智能聊天机器人。
幕后发生的创新与现代客房中的技术同样重要，甚至更重要。
客人现在所期望的 个性化 和便利性是前台成功的关键，但他们要从后台运营开始。 在数字世界中，创造难忘的宾客体验的一部分涉及网络监控。
酒店业部署的系统旨在确保客人的舒适和安全，现在依靠网络进行监控和控制。 当这些智能系统无法连接时，它们就无法按预期运行。 这不仅会影响客人的体验，还会影响您酒店的技术投资。
创造真正高端的客户体验不仅意味着使用自动化、人工智能和虚拟现实等技术，还意味着尽一切可能确保关键任务系统永远不会出现故障，并在问题出现时迅速解决。
酒店环境如何实现这一目标？ 它始于 网络监控 以确保持续性能、检测威胁并防止未经授权的访问。
让我们看几个酒店业网络监控的例子。
保持可见性并隔离威胁
随着技术越来越多地融入酒店业的各个方面，不法分子会想方设法攻击酒店网络、窃取宾客数据并关闭关键任务系统。
为了防范这些破坏性和潜在危险的事件，酒店的 IT 和运营团队需要能够主动监控和预防问题。 这是通过网络访问控制（NAC）等策略实现的。
为了保护您的网络免受未经授权用户的侵害，同时仍允许访客和员工获得受保护的访问权限， 网络访问控制等解决方案 macmon（Belden 旗下品牌）的软件可以唯一地识别关键任务设备（例如监控摄像头、无线接入点和员工工作站），并根据预定义的规则将其分类到相应的组和 VLAN 中。 它还可以验证安全合规性，以便您始终了解最新的补丁和升级。
酒店工作人员将能够访问有效完成工作所需的设备和数据，客人可以进行休闲或商务方面的联系和协作。 同时，NAC 可以发现并隔离试图连接的外部设备，以防止未经批准的网络访问。 它还可以识别对关键系统构成潜在威胁的异常和漏洞。
通过网络访问控制，您的技术团队将获得网络透明度：他们将确切地知道网络上有哪些设备，并能够监控它们以确保功能正常。 为了减少安全漏洞并减少未经授权的用户造成意外停机的可能性，可以自动授予或拒绝访问权限。
获得对网络性能的可见性
假设这是您酒店典型的繁忙的一天。 突然，您的一台相机停止工作。 每一秒的停机都会成为潜在的安全问题。 您需要快速找出设备故障的原因，以便使其重新上线。
虽然一些酒店维护团队会在设备出现故障时接收实时警报，但这些警报并不总是能提供根本原因分析的见解。 它们表明摄像机坏了——但随后呢？ 即使摄像头坏了，问题也可能不是出在设备本身。 相反，意外停机可能是由于网络拥塞或电缆断开造成的。 但你怎么知道呢？
百通地平线 软件为您提供监控、分析和改进网络性能和分析所需的一切。 具体来说，Belden Horizon Network Insights (BHNI) 可帮助您发现网络资产并分析您的网络，以便您可以衡量实时性能和可靠性。
通过自动嗅探网络数据并生成有关其拾取的内容（网络异常、安全和性能问题）的见解，BHNI可帮助您随时了解网络的运行情况。
通过专有算法和机器学习模型，它生成的见解可以帮助您监控和改进：
- 带宽和吞吐量
- 延迟
- 网络正常运行时间
- 可靠性
它还可以与任何供应商的网络设备兼容。 酒店环境可以使用最适合他们的网络设备，同时仍然可以获得他们需要的见解。
了解有关 Belden 酒店服务的更多信息
Belden不断寻求方法，帮助您在数字化转型之旅中取得进展。
我们独特的技术和酒店业专业知识组合可帮助您成功地将技术集成到宾客和员工体验中。
通过与单一基础设施合作伙伴合作，我们还可以简化您的项目管理并保护您的投资。 Belden 提供全套数据采集、传输、编排和管理解决方案，支持您现在和将来所需的每种技术。
详细了解我们的 接待能力。
相关链接
关于作者
Zane Blomgren 是 Belden 工业网络安全总监。 Zane 拥有超过 20 年的网络安全经验，他被要求帮助建立基础安全控制并在网络攻击开始后提供帮助。 Zane 将他对安全的热情与与各种客户合作和学习的兴趣结合起来，在最具挑战性的情况下应用最佳实践，为能源、交通、制造等行业的组织创建更可靠、更安全的系统。