通过提升患者体验，从三个方面改善重症监护
医疗保健面临着复杂的使命，它致力于提供方便、高效和以患者为中心的护理。 这项工作从未如此艰巨。 考虑一下这些事实。
当谈到 患者体验，最近的许多研究表明 越来越糟，并没有更好。
按照 员工体验， 医疗保健排名垫底 27 个行业的工人满意度。
在 设施效率浪费和不安全的工作流程会导致错误、安全风险和更高的成本。 它们还使员工难以找到信息和设备。 例如，技术困难导致普通医护人员失去 3.5 小时 由于效率低下，每周
有很多改进的机会，但很难决定如何或从哪里开始。 有时您必须先了解可能发生的情况，然后才能了解您的设施需要进行哪些更改。
这就是我们设计 增强患者体验展示的原因，它位于我们的 客户创新中心内 在芝加哥。
Belden 从头开始设计并建造了这个空间，利用技术打造了一个现代化的医疗保健套件。 最好的部分：这次展示并不是新技术的展示。 相反，它展示了系统如何在统一的网络上整合，以便每个系统的数据可以自动从 A 点流到 B 点，为患者的旅程和临床医生的工作日的每一步提供信息。
在我们的“增强患者体验”展示区，您可以看到 技术和自动化如何 可应用于三种常见的医疗保健场景。
场景1：患者咨询
在提供有效和个性化的护理之前，您必须首先能够收集患者信息。 会诊是诊断和治疗的基础。
让患者感到舒适，同时使临床医生能够专心治疗，而不是繁琐的工作，有助于双方共同营造高效的咨询氛围。
在我们的“增强患者体验展示”中，我们向医疗保健领导者展示了如何通过技术实现这一目标。
例如， 当护士或医生戴着支持传感器的RTLS工牌进入我们的现代病房时，可以通过编程自动执行许多工作，以促进营造安全、高效的环境.
病房内：
- 为了使双方的阅读和护理管理更加舒适，可以自动调节PoE LED照明。
- 为了 确保隐私并尽量减少干扰，窗帘会自动关闭。
- 为了 确保患者知道谁进入 以及为什么进入，有关临床医生的信息（姓名、照片、凭证等）会在患者走进来时出现在患者参与屏幕上。
- 为了 确保临床医生获得他们所需的信息 ，相关的患者数据将显示在头墙监视器上，包括实时生命体征、实验室结果、最近的扫描等。
病房外：
- 为了 帮助家人理解 为什么病人的门是关着的，并让其他临床医生知道发生了什么，走廊里的顶灯和门显示屏让每个人都知道里面有一名临床医生。
- 为了 确保工作人员意识到患者正在接受诊治，护士站的病房床位牌会显示目前正在进行诊治，从而减少中断的可能性。
就诊结束、临床医生离开后，病房会自动恢复到之前的状态，重新调整光线亮度、打开窗帘、将患者参与屏幕上的内容切换回患者版本，并改变门显示屏和顶灯以表明到访结束。
尽管在我们的模拟环境中就是这样工作的，但工作流程是完全可定制的。 该技术及其响应方式可以根据您希望在自己的医疗机构中实现的具体情况进行定制。
场景 2：好斗的病人
为了保证每个人的安全，当患者变得具有攻击性时，工作人员必须迅速采取行动。 然而，当临床医生大声呼救时，这可能会激怒患者并造成更大的压力，从而使情况进一步升级。
技术有助于降低出现问题的可能性，并谨慎地向相关方发出警报，而不会加剧原本紧张的局势。
在我们的“增强患者体验”展示中，临床医生佩戴了 RTLS 徽章，徽章上有一个小按钮，如果发现威胁即可按下。 此按钮会触发一系列事件。 除了通知最亲近的安全和护理团队成员外，它还会执行以下操作。
病房内：
- 为了 获得更好的可见度，房间灯光会自动变亮。 这使得识别危险变得更容易，并降低了事故发生的可能性。
- 为了安全起见，窗帘会关闭，以便控制事件。
病房外：
- 为了向走廊里的人告知安全问题，走廊门显示屏和顶灯会变红。
- 为了 引起注意，病房的护士呼叫灯变为红色，开始闪烁并在护士站发出噪音。
- 为了 让安保人员能够 实时看到正在发生的事情，最近的摄像机开始拍摄镜头。
- 如上所述，最近的工作人员/保安通过临床通信设备收到通知。
这些自动化操作可确保对攻击性患者做出更安全、更快速的响应，确保临床医生和患者快速获得所需的帮助。
与上面解释的患者咨询场景类似，这里分享的示例只是自动化一系列事件的一种方法。 您可以定制此工作流程以符合您设施的偏好和协议。
方案 3：紧急救援
在我们的“增强患者体验展示”中，最后一个医疗保健场景是所有医院都熟悉的场景：紧急救援。
我们现代化的病房床边有一个蓝色代码按钮。 按下它会激活一系列预先编程的自动响应，为房间提供紧急援助。 除了通知最近的临床医生以便他们能够尽快到达房间外，还会采取其他行动。
病房内：
- 为了 加快紧急响应，患者参与系统宣布了紧急状态。 每个进入房间的人都明白发生了什么，并能采取相应的行动。
- 为了 帮助医务人员看得清楚 并快速评估病人的病情、执行程序和定位医疗设备，房间灯光会自动变亮。
- 为了 跟踪患者的状况，身体监测数据和其他相关患者信息会显示在头墙监视器上，并实时发送到电子健康记录中。
病房外：
- 为了向附近可能并能够提供帮助的任何人表明情况的严重性 ，病房外的门显示屏和顶灯会变为蓝色。
- 为了让 临床医生和工作人员了解正在发生的事情 以便他们可以提供帮助，护士站的病房显示屏会显示特定病房的蓝色代码。 附近的护理团队成员也会在其临床通讯设备上收到通知
再次强调，这只是处理蓝色代码事件的一种方法。 在我们的“增强患者体验”展示中，我们可以展示根据您的团队工作方式整合技术以做出响应的其他方式。
计划参观
您是否知道您可以在我们位于芝加哥的最先进的客户创新中心探索 Belden 的增强患者体验展示？
我们的专家团队可以亲自向您展示我们如何重塑医疗保健格局，以及如何无缝集成技术以提高患者满意度、提高员工保留率并提高设施效率。
详细了解我们的增强患者体验展示。
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关于作者
Matthew Odell，RCDD，是 Belden 的数字自动化顾问，担任我们的常驻医疗保健专家。 他专门研究医疗保健领域的复杂项目和新兴技术。 在加入 Belden 之前，Matt 在一家知名医疗机构担任了二十年的实际网络职务，另外还在医疗技术领域工作了九年。 在这些职位上，他曾在行业领先的医疗保健、超大规模数据中心和设计/建造施工环境中工作。 Matt 是多个医疗保健行业协会的活跃成员，并担任 BICSI 区域主管。