利用酒店光纤局域网解决客户满意度问题
酒店体验建立在人际关系之上。这些联系是一切的背景，从将视频上传到社交媒体到预订水疗护理和流媒体电影。
当酒店客人无法连接到他们需要的东西时，结果是满意度差和忠诚度下降。
根据 酒店互联网服务公司最近进行的一项调查，超过一半的酒店客人表示，当 Wi-Fi 不符合他们的期望时（如果他们遇到连接中断、速度慢、登录问题和/或不稳定的覆盖范围），他们不太可能返回酒店。
其中许多直接影响客人满意度的连接问题都可以通过酒店的光纤局域网来解决。
随着客人和设施需求的增加，带宽需求也在增加
在酒店中，随着客人携带更多设备旅行，带宽需求正在上升。他们在逗留期间参与的活动类型也需要更大的带宽：
- 远程工作
- 具有高质量流媒体的高级订阅
- 视频通话
- 网上购物
- 大文件下载
除了客人的需求外，酒店设施本身也在增加对带宽的需求。配备自动照明和温度控制的智能房间需要持续连接，安全系统、员工通信工具和其他建筑系统也是如此。
从长远来看，需要足够的数据容量来支持所有这些网络活动，而不会出现服务延迟或中断。
光纤局域网如何提高带宽
由于酒店的光纤局域网依赖于带宽密集型 单模光纤，因此可以提供满足客人需求所需的高速连接。单模光纤支持高达 100 Gb/s 的速度，支持当前和未来的应用，无论这些应用涉及增强现实、人工智能还是视频分析。
网络必须支持持续的访客和员工连接
当太多用户和设备同时竞争网络连接时，可用带宽就会不堪重负。这会导致性能降低、连接中断和办理入住/退房手续、室内娱乐流媒体和在线订购客房服务等流程延迟。
即使 带宽水平 在大部分时间都足够，它们也可能在一天中的某些时间或特定活动期间（当酒店已满时，当大型会议或婚礼在现场举行等）被过多的流量淹没。
大量用户和设备尝试同时连接到网络可能会使无法适应动态流量需求的传统网络不堪重负。
光纤局域网如何管理网络流量
光纤 LAN 在光纤主干网上运行，可轻松处理高流量。它消除了对有源交换机的需求，从而降低了出现瓶颈的可能性，并确保在高峰使用期间保持一致的性能。
覆盖范围必须在整个设施内外扩展连接
如今的旅行者希望随时随地都能获得连接，而不仅仅是在客房内。您的整个物业需要提供一致、可靠的覆盖范围。 不允许死区或微弱信号。这意味着客人应该在室外、健身房和泳池区、停车场和车库，甚至在电梯和楼梯间保持连接。
工人也需要同样水平的保险。无论他们是在地下存储区、洗衣房还是机械室工作，他们都需要与通信平台和工具保持连接，以有效地完成工作。
光纤局域网如何改善连续覆盖
光纤局域网中使用的光纤可在整个酒店物业中提供一致、可靠的覆盖。由于它们使用无源分光器将信号分发到多个端点，因此也降低了弱信号或死区的可能性。
这些网络在远距离上保持着强大的连接，即使远离设施本身。
空间需要用于创收，而不是网络设备
酒店通常没有太多空间专门用于电信设备。相反，他们希望将尽可能多的平方英尺用于客房和其他创收空间。
此外，建筑物的设计有时会限制可用于网络的空间量。例如，较旧或历史悠久的建筑在设计时并未考虑到现代网络设备。
光纤局域网如何优化空间
作为依赖于FTTx架构和协议而不是基于交换机的以太网的点对多点网络，光纤LAN可以消除每隔100米对电信机房或交换机的需求。
这减少了 专用于布线的空间量。使用无源分路器可减少光纤数量，从而进一步降低空间需求。构成这些网络的小直径单模光纤也减少了基础设施所需的空间量。
光纤局域网适合您的酒店吗？
随着酒店尝试提升宾客体验的新方法，光网络可以轻松扩展，而无需进行昂贵且破坏性的升级。光纤LAN可以成为完整连接解决方案的一部分，支持从访客Wi-Fi到智能房间的一切。
当光纤已被使用时，光纤局域网可以成为 传统局域网的实用替代方案 。它们可以通过提高 运营效率、降低成本和提供无与伦比的宾客体验来帮助酒店建立联系。
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关于作者
Ron Tellas是射频设计和电磁传播领域的主题专家，于2016年加入Belden，帮助确定智能建筑的技术和应用路线图。现在，他利用这些经验将系统、设备和连接整合到网络解决方案中。Ron代表Belden参加了多个标准组织、国家电气规范委员会，并担任FMP联盟的董事会成员。他拥有电气工程硕士和学士学位、工商管理硕士学位，而且是17项美国专利的发明者。Ron因其对电信行业的杰出而有影响力的贡献而荣获2024年度Harry J. Pfister大奖。