通过增强患者体验改善3个领域的重症监护
医疗保健正在面临一项复杂的任务，致力于提供可访问、高效和以患者为中心的护理。而这项工作从未如此艰难。例如存在以下实际情况。
在患者体验方面，最近的许多研究表明，情况变得更糟，而不是更好了。
在员工体验方面，在27个行业的员工满意度排名中，医疗保健位列最后。
在设施效率领域，浪费和不安全的工作流程会带来错误、安全风险和成本升高。它们还使员工难以找到信息和设备。例如，由于效率低下，技术困难导致普通医护人员每周损失3.5小时的时间。
有很多改进的机会，但很难决定怎样或从哪里开始。有时，您必须先了解可能的领域，然后才能了解您的设施需要进行哪些更改。
因此，我们设计了位于芝加哥客户创新中心内的增强患者体验展示。
Belden从头开始设计和建造这个空间，利用技术打造了现代化了一间医疗保健套房。最精彩的是：这个显示器不是新技术的展示。而是展示了如何在统一的网络上将系统整合在一起，使来自每个系统的数据能够自动从一点流向另一点，为患者的就医过程和医护人员的全天工作提供信息。
在我们的增强患者体验展示中，您可以了解如何将技术和自动化应用于三种常见的医疗保健场景。
场景1：患者咨询
在提供有效和个性化的护理之前，您必须首先能够收集患者信息。咨询为诊断和治疗奠定了基础。
让患者感到舒适，同时使临床医生能够专心治疗，而不是繁琐的工作，有助于双方共同营造高效的咨询氛围。
在我们的“增强患者体验展示”中，我们向医疗保健领导者展示了如何通过技术实现这一目标。
例如， 当护士或医生戴着支持传感器的RTLS工牌进入我们的现代病房时，可以通过编程自动执行许多工作，以促进营造安全、高效的环境.
病房内：
- 为了使双方的阅读和护理管理更加舒适，可以自动调节PoE LED照明。
- 为了确保隐私并尽量减少干扰，窗帘会自动关闭。
- 为了确保患者知道谁来到了病房及其到访原因，有关临床医生的信息（姓名、照片、认证信息等）会在他们走进时出现在患者参与屏幕上。
- 为了确保临床医生获得就诊所需的信息，会在床头监控器上显示相关患者数据，包括实时生命体征、实验室结果、近期扫描数据等。
病房外：
- 为了帮助家属了解病房关门的原因，并让其他临床医生知道发生了什么，走廊上的顶灯和门显示屏会让所有人得知有临床医生在病房内。
- 为了确保工作人员知道患者正在就诊，护士站的病房床位牌会显示目前正在进行诊治，从而减少中断的可能性。
就诊结束、临床医生离开后，病房会自动恢复到之前的状态，重新调整光线亮度、打开窗帘、将患者参与屏幕上的内容切换回患者版本，并改变门显示屏和顶灯以表明到访结束。
虽然这是病房在我们的模拟环境中的工作方式，但工作流程是完全可定制的。该技术及其响应方式可以根据您希望在自己的医疗机构中发生的情况进行定制。
场景2：攻击性患者
为了保证所有人的安全，当患者变得具有攻击性时，工作人员必须迅速采取行动。然而，如果临床医生大声呼救，则可能会激怒患者并加剧紧张，致使情况进一步升级。
技术有助于降低出现问题的可能性，并谨慎地向相关方发出警报，而不会加剧原本紧张的局势。
在我们的“增强患者体验”展示中，临床医生佩戴RTLS工牌，上面有一个小按钮，如果发现威胁，可以按下按钮。这个按钮会触发一系列事件。除了通知最近的安全和护理团队成员外，它还会执行以下操作。
病房内：
- 为了获得更好的可见性，房间的灯光会自动变亮。这样可以更轻松地识别危险并降低发生事故的可能性。
- 为了安全起见，窗帘会关闭，以便控制事件。
病房外：
- 为了向走廊里的人告知安全问题，走廊门显示屏和顶灯会变红。
- 为了引起注意，病房的护士呼叫灯变红，开始闪烁并在护士站发出噪音。
- 为了使安保人员能够实时查看正在发生的事情，最近的摄像头开始拍摄片段。
- 如上所述，最近的工作人员/保安通过临床通信设备收到通知。
这些自动化操作可确保对攻击性患者做出更安全、更快速的响应，确保临床医生和患者快速获得所需的帮助。
与上面解释的患者就诊场景类似，此处共享的示例只是自动执行一系列事件的一种方式。您可以定制此工作流程以符合您设施的偏好和协议。
方案 3：紧急救援
在我们的“增强患者体验展示”中，最后一个医疗保健场景是所有医院都熟悉的场景：紧急救援。
在我们现代化的病房的床边有一个紧急救援按钮。按下按钮会激活一系列预先编程的自动响应，为病房带来紧急援助。除了通知最近的临床医生以便他们尽快到达房间外，还会采取其他措施。
病房内：
- 为了加快紧急响应，患者参与系统会公告紧急状况。每个进入房间的人都了解发生的情况，并可以采取相应的行动。
- 为了帮助医务人员看清并快速评估患者的病情、执行程序和找到医疗设备，房间的灯光会自动变亮。
- 为了跟踪患者的病情，身体监测数据和其他相关的患者信息显示在床头监控器上，并实时发送到电子病历中。
病房外：
- 为了向附近可能并能够提供帮助的任何人表明情况的严重性 ，病房外的门显示屏和顶灯会变为蓝色。
- 为了让临床医生和工作人员了解情况，以便他们可以提供帮助，护士站的病房显示板会显示该特定病房的急救蓝码。附近的护理团队成员也会在其临床通信设备上收到通知
同样，这只是一种处理紧急救援事件的方式。在我们的“增强患者体验展示”中，我们可以展示其他集成技术的方式，以根据您的团队的工作方式做出响应。
计划参观
您知道您可以前往我们位于芝加哥的先进客户创新中心探索Belden的“改善患者体验展示”吗？
我们的专家团队可以直接向您展示我们如何重塑医疗保健格局，以及如何无缝集成技术以增加患者满意度、提高员工保留率并改善设施效率。
详细了解我们的增强患者体验展示。
相关链接：
关于作者
Matthew Odell（RCDD）是Belden的数字自动化顾问，是我们的驻场医疗保健专家。他专门从事医疗保健领域的复杂项目和新兴技术。在加入Belden之前，Matt在一家知名医疗机构担任了二十年的实践网络建设职务，并在医疗保健技术领域工作了九年。在这些职位上，他曾在行业领先的医疗保健、超大规模数据中心和设计/建造施工环境中工作。Matt是多个医疗保健行业协会的活跃成员，并曾担任BICSI区域总监。