随着旅行的增加，新酒店技术趋势即将来临

Expedia在其2022旅游趋势报告中表明，超过三分之二的美国人计划在今年“全力以赴”地度假。事实上，该在线旅游网站称2022是 “GOAT”（最佳旅行）心态年。

在报告中调查的12,000+旅行者中，有41%渴望刺激和兴奋，36%希望获得满足感和幸福感。有接近 38%只是希望有机会 “放松，什么都不做”。酒店业的新兴技术正在帮助旅行者找到新的方式来参与和放松，包括：

• 更大且更好的娱乐设备，包括4K、超高清和OLED智能电视，以及让客人能够使用客房内电视流播其自己订阅服务的中心。
• 个人语音助手（如Alexa或Google助手）可帮助客人与客房服务交流、提出请求，并管理温度、百叶窗、娱乐和照明等事项。
• 独立和客房智能平板电脑和自助服务终端，让客人完成从办理入住和退房手续到订客房服务的一切事项，与虚拟礼宾员交谈，以及查找附近目的地的信息。

这些酒店技术趋势不仅会增长收益，还能提高客人的忠诚度、安全性和舒适度。

商务旅行也恢复了

除了休闲旅游之外，商务旅行也在重新增多：全球商务旅行协会的商务旅行指数表明，与2021年相比，今年的商务旅行将激增38%，并且这种势头将继续增强。

酒店业的新技术将帮助商务旅行者充分享受其离家时间：

• Wi-Fi 6将为客人提供更快、更高效的连接。使用这项技术，大量设备可连接到酒店网络，而不会出现任何问题。这让酒店能够提供扩展服务，以满足旅行者的任何需求。
• 5G可以通过更佳带宽、更低延迟和更好的服务，为客人提供更多新可能。它还可作为Wi-Fi 6的补充，实现客人个性化设置（例如，对于经常光顾同一酒店的商务旅行者）。同时，它还可支持公共手机服务和酒店Wi-Fi网络之间的无缝移动。换而言之：无论您在何处，都可以拥有超快移动宽带。
• 酒店可通过创建拥有混合会议支持技术的协作与会议空间，支持随处工作的文化。这些客房可供当地社区使用，也可供需要召开混合会议和活动的商务旅行者使用。

支持工作人员的酒店技术趋势

除了面向客人的改进，酒店业的幕后技术可帮助酒店改善运营流程，以及在人才短缺的情况下提供高服务水平。

正确的系统和自动化提高了员工的生产力，并缩减劳动差距。

• 非接触式入住/退房（通过上述自助服务终端）不仅有助于改善客人体验，还能减少现场工作人员的工作量，以便让他们能够专注于其他宾客服务活动。
• 机器人技术的使用尚不普遍，但在作为节省工作人员时间和提供预期客户服务水平的方式时，可能会增加其用途。例如：在客房服务订单就绪时，自主机器人就可介入，将订单送到房间。
• 增强和虚拟现实技术可用于帮助设施经理和技术员更快地完成维护和工单；它还用于对新工作人员快速进行入职培训，让他们无论在何处都能立即获得指示、检查清单，甚至分步流程。

Belden酒店解决方案

随着酒店业和技术的不断改变，Belden始终确保自己能够保持在该转型的最前沿。这是我们积极选择成为AHLA（美国酒店行业协会）和HTNG（酒店技术下一代）成员的原因之一，后者目前属于AHLA。

这些协会保护和促进了酒店业的发展，并推动了酒店技术模式的发展。他们的行动和行业倡议改善了客人体验，创造了就业增长并加强了员工赋权。AHLA还创造了有价值的资源，如该资源，以帮助酒店业更好地了解旅行者的需求（查看第15页，了解酒店如何利用科技为未来做好准备）。

Belden将技术和酒店业专业知识进行特定的结合，帮助您成功地将技术纳入到客人和员工的体验中。了解更多关于我们酒店业解决方案的信息。

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